Datenschutzerklärung Swisscom beem App
Aktuelle Datenschutzerklärungen
1 Allgemein und Anwendbarkeit
Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Art und Weise, wie Swisscom (Schweiz) AG (nachstehend «Swisscom» oder «wir») Ihre Personendaten bei der Erbringung des Swisscom beem Services (nachfolgend "Swisscom beem"), inklusive Swisscom beem App, bearbeitet.
Swisscom beem wird bereitgestellt gemäss dem Vertrag zwischen Swisscom und der Organisation, die Ihnen das Recht eingeräumt hat, Swisscom beem zu nutzen (z.B. Ihre Arbeitgeberin, nachfolgend "Geschäftspartner" und "Geschäftspartnervertrag" genannt).
Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen.
Diese Erklärung findet Anwendung auf die Bearbeitung von Personendaten in diesem Zusammenhang.
2 Datenschutzerklärung für das Geschäftspartnerumfeld als Basis
Grundsätzlich gilt die jeweils gültige Fassung der Swisscom Datenschutzerklärung für das Geschäftspartnerumfeld, die Sie unter www.swisscom.ch/b2b-legal aufrufen können. Sie zeigt Ihnen auf, wie Swisscom einerseits Personendaten im Auftrag des Geschäftspartners als Auftragsdatenbearbeiterin und andererseits in der datenschutzrechtlichen Rolle der Verantwortlichen Ihre Personendaten bearbeitet und welches Ihre Rechte und Kontaktmöglichkeiten in diesem Zusammenhang sind. Die Swisscom Datenschutzerklärung für das Geschäftspartnerumfeld ist Bestandteil der vorliegenden Datenschutzerklärung Swisscom beem App.
Zusätzlich gelten die folgenden Abweichungen und Konkretisierungen.
3 Kategorien von Personendaten
Wir bearbeiten folgenden Personendaten von Ihnen (Konkretisierung der Swisscom Datenschutzerklärung für das Geschäftspartnerumfeld, Kapitel Arten von bearbeiteten Daten):
- Identifikationsdaten wie Anmeldedaten oder User ID
- Technische Daten wie Typ, Marke, Ressourcennutzung, Softwareversion oder Einstellungen zu von Ihnen genutzten Geräten, Adressierungselemente wie Telefonnummern oder IP-Adressen
- Nutzungs- und Verbindungsdaten zu Ihren Netzwerkzugriffen und -abfragen
- Inhalte von Netzwerkverkehr, inklusive Internet- und E-Mail-Datenverkehr
- Crashlogs im Falle der Störungsbehebung
- Standortdaten, von denen aus Sie auf Systeme zugreifen (insbesondere Geo-Informationen via GPS, Wifi, Mobilfunk oder IP-Adresse)
Wir sammeln Ihre persönlichen Daten entweder:
- aus den vom Geschäftspartner bereitgestellten Informationen, oder
- von Ihnen direkt, im Laufe unserer Kommunikation oder Geschäftsbeziehung, oder
- aus öffentlichen Quellen (z.B. aus öffentlichen Internetquellen), oder
- durch unsere Mitarbeiter, die mit Ihnen in Kontakt stehen oder Ihre Nutzung der App verwalten.
Sie sind nicht verpflichtet, uns die Daten zur Verfügung zu stellen, um die wir Sie bitten. Wenn Sie uns jedoch Ihre persönlichen Daten nicht zur Verfügung stellen, können sich Geschäftsprozesse verzögern oder sogar unmöglich werden, und es kann sein, dass Sie die Dienste von Swisscom beem nicht mehr nutzen können.
4 Bearbeitungszweck und Rechtsgrundlage
Swisscom bearbeitet diese Daten zu folgenden Zwecken und stützt sich bei der Datenbearbeitung auf die folgenden rechtlichen Grundlagen (Konkretisierung der Swisscom Datenschutzerklärung für das Geschäftspartnerumfeld, Kapitel Zwecke der Datenbearbeitung und Rechtsgrundlagen):
| Bearbeitungszweck | Datenkategorien | Rechtsgrundlage für die Bearbeitung |
|---|---|---|
| Um Ihnen den Swisscom beem Service in Übereinstimmung mit dem Geschäftspartnervertrag, den Nutzungsbedingungen der Swisscom beem App und dieser Datenschutzrichtlinie zur Verfügung zu stellen. | Alle Datenkategorien. | Vertragserfüllung; überwiegendes berechtigtes Interesse, welches darin besteht, den Geschäftspartnervertrag zu erfüllen. |
| Um in Übereinstimmung mit dem beem-Geschäftspartnervertrag die in Übermittlung befindlichen Datenpakete auf schädliche Inhalte überprüfen zu können (Deep Packet Inspection). | Inhalte von Netzwerkverkehr. | Vertragserfüllung; überwiegendes berechtigtes Interesse, welches darin besteht, den Geschäftspartnervertrag zu erfüllen; Einwilligung. |
| Die Swisscom beem App erfasst Standortdaten, um den Geschäftspartnern Geofencing zu ermöglichen, womit er den Zugriff auf bestimmte Daten, Dienste und Business-Applikationen standortabhängig einschränken kann. | Standortdaten. | Vertragserfüllung; überwiegendes berechtigtes Interesse, welches darin besteht, den Geschäftspartnervertrag zu erfüllen; Einwilligung. |
| Um technischen Support für Swisscom beem zu leisten und Ihren Zugang zum Dienst zu pflegen. | Alle Datenkategorien, insbesondere Crashlogs und Angaben, die Sie oder der Geschäftspartner in Anfragen an uns machen. | Überwiegendes berechtigtes Interesse, welches darin besteht, den Geschäftspartnervertrag zu erfüllen; Vertragserfüllung; überwiegendes berechtigtes Interesse, welches darin besteht, Kundenzufriedenheit herzustellen und wettbewerbsfähig zu sein. |
| Um unsere Websites, Anwendungen, Dienste und Kundenerfahrungen zu verbessern, für Entwicklungs- und Analysezwecke, die der Verbesserung unserer Produkte, Dienste, Geschäfte und Abläufe dienen. | Alle Datenkategorien ausgenommen Inhalte von Netzwerkverkehr. | Überwiegendes berechtigtes Interesse, welches darin besteht, Kundenzufriedenheit herzustellen und wettbewerbsfähig zu sein; Vertragserfüllung; überwiegendes berechtigtes Interesse, welches darin besteht, den Geschäftspartnervertrag zu erfüllen. |
| Erbringung und Aufrechterhaltung der IT-Sicherheit, insbesondere um Sicherheitsbedrohungen, Betrug oder andere böswillige oder kriminelle Aktivitäten aufzudecken. | Alle Datenkategorien. | Vertragserfüllung; überwiegendes berechtigtes Interesse, welches darin besteht, den Geschäftspartnervertrag zu erfüllen; überwiegendes berechtigtes Interesse, welches darin besteht, Kundenzufriedenheit herzustellen und wettbewerbsfähig zu sein. |
| Swisscom unterliegt wie jedes andere Unternehmen gesetzlichen Verpflichtungen und Vorschriften. In einigen Fällen ist die Bearbeitung Ihrer Personendaten für Swisscom erforderlich, um diese Verpflichtungen zu erfüllen. | Alle Datenkategorien. | Erfüllung rechtlicher Verpflichtung. |
5 Ort der Datenbearbeitung
Ihre Personendaten werden von uns an Empfänger innerhalb der Schweiz, des Europäischen Wirtschaftsraums sowie in den USA und Indien übermittelt (Konkretisierung der Swisscom Datenschutzerklärung für das Geschäftspartnerumfeld, Kapitel Ort der Datenbearbeitung).
Grenzüberschreitende Bearbeitungen erfolgen namentlich im Falle von Entwicklungs- und Betriebsleistungen sowie Wartungsarbeiten. Insbesondere bei Störungen, die Swisscom nicht selbst lösen kann, gewährt sie Herstellern/ Wartungspartner aus dem In- und Ausland (EWR, USA, Indien) temporär und kontrolliert System-Zugriff zum Zwecke der Störungsanalyse/-behebung. In diesem Rahmen können diesen Herstellern/Wartungspartnern Netzdaten (Netzelemente, Konfigurationsdaten, Verbindungsdaten usw.) und, sofern zur Behebung eines spezifischen Kundenproblems erforderlich, auch einzelne Kundendaten ersichtlich sein. Ausserdem kann Swisscom ihre Tochtergesellschaften im EWR-Raum zwecks Erbringung von Entwicklungs- und Betriebsleistungen beziehen, welche im Rahmen der Leistungserbringung ebenfalls Einsicht in Netzdaten sowie Kundendaten erlangen können.
6 Aufbewahrungsdauer
Wir werden Ihre persönlichen Daten aufbewahren für:
- solange Sie die App nutzen; und danach:
- solange Swisscom den beem Service für den Geschäftspartner bereitstellt;
- solange wie es die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten erfordern, oder
- solange mögliche Rechtsansprüche, bei denen personenbezogene Daten zur Geltendmachung oder Abwehr des Anspruchs benötigt werden, nicht verjährt sind.
7 Unsere Kontaktinformationen
Den Datenschutzbeauftragten bzw. Datenschutzberater von Swisscom (Schweiz) AG können Sie wie folgt kontaktieren:
- Per E-Mail: datenschutz@swisscom.com
- Per Post: Swisscom (Schweiz) AG, Datenschutzbeauftragter Swisscom (Schweiz) AG, Postfach, 3050 Bern
Unser Datenschutzvertreter in der Europäischen Union kann von Aufsichtsbehörden und den betroffenen Personen bei sämtlichen Fragen im Zusammenhang mit dem EU-Datenschutzrecht wie folgt kontaktiert werden:
- Per E-Mail: info@datenschutzpartner.eu
- Per Post: VGS Datenschutzpartner UG, Am Kaiserkai 69, 20457 Hamburg, Deutschland
März 2026
1 Allgemein und Anwendbarkeit
Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Art und Weise, wie Swisscom (Schweiz) AG (nachstehend «Swisscom» oder «wir») Ihre Personendaten bei der Erbringung des Swisscom beem Services (nachfolgend "Swisscom beem"), inklusive Swisscom beem App, bearbeitet.
Swisscom beem wird bereitgestellt gemäss dem Vertrag zwischen Swisscom und der Organisation, die Ihnen das Recht eingeräumt hat, Swisscom beem zu nutzen (z.B. Ihre Arbeitgeberin, nachfolgend "Geschäftspartner" und "Geschäftspartnervertrag" genannt).
Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen.
Diese Erklärung findet Anwendung auf die Bearbeitung von Personendaten in diesem Zusammenhang.
2 Datenschutzerklärung für das Geschäftspartnerumfeld als Basis
Grundsätzlich gilt die jeweils gültige Fassung der Swisscom Datenschutzerklärung für das Geschäftspartnerumfeld, die Sie unter www.swisscom.ch/b2b-legal aufrufen können. Sie zeigt Ihnen auf, wie Swisscom einerseits Personendaten im Auftrag des Geschäftspartners als Auftragsdatenbearbeiterin und andererseits in der datenschutzrechtlichen Rolle der Verantwortlichen Ihre Personendaten bearbeitet und welches Ihre Rechte und Kontaktmöglichkeiten in diesem Zusammenhang sind. Die Swisscom Datenschutzerklärung für das Geschäftspartnerumfeld ist Bestandteil der vorliegenden Datenschutzerklärung Swisscom beem App.
Zusätzlich gelten die folgenden Abweichungen und Konkretisierungen.
3 Kategorien von Personendaten
Wir bearbeiten folgenden Personendaten von Ihnen (Konkretisierung der Swisscom Datenschutzerklärung für das Geschäftspartnerumfeld, Kapitel Arten von bearbeiteten Daten):
- Identifikationsdaten wie Anmeldedaten oder User ID
- Technische Daten wie Typ, Marke, Ressourcennutzung, Softwareversion oder Einstellungen zu von Ihnen genutzten Geräten, Adressierungselemente wie Telefonnummern oder IP-Adressen
- Nutzungs- und Verbindungsdaten zu Ihren Netzwerkzugriffen und -abfragen
- Inhalte von Netzwerkverkehr, inklusive Internet- und E-Mail-Datenverkehr
- Crashlogs im Falle der Störungsbehebung
- Standortdaten, von denen aus Sie auf Systeme zugreifen (insbesondere Geo-Informationen via GPS, Wifi, Mobilfunk oder IP-Adresse)
Wir sammeln Ihre persönlichen Daten entweder:
- aus den vom Geschäftspartner bereitgestellten Informationen, oder
- von Ihnen direkt, im Laufe unserer Kommunikation oder Geschäftsbeziehung, oder
- aus öffentlichen Quellen (z.B. aus öffentlichen Internetquellen), oder
- durch unsere Mitarbeiter, die mit Ihnen in Kontakt stehen oder Ihre Nutzung der App verwalten.
Sie sind nicht verpflichtet, uns die Daten zur Verfügung zu stellen, um die wir Sie bitten. Wenn Sie uns jedoch Ihre persönlichen Daten nicht zur Verfügung stellen, können sich Geschäftsprozesse verzögern oder sogar unmöglich werden, und es kann sein, dass Sie die Dienste von Swisscom beem nicht mehr nutzen können.
4 Bearbeitungszweck und Rechtsgrundlage
Swisscom bearbeitet diese Daten zu folgenden Zwecken und stützt sich bei der Datenbearbeitung auf die folgenden rechtlichen Grundlagen (Konkretisierung der Swisscom Datenschutzerklärung für das Geschäftspartnerumfeld, Kapitel Zwecke der Datenbearbeitung und Rechtsgrundlagen):
| Bearbeitungszweck | Datenkategorien | Rechtsgrundlage für die Bearbeitung |
|---|---|---|
| Um Ihnen den Swisscom beem Service in Übereinstimmung mit dem Geschäftspartnervertrag, den Nutzungsbedingungen der Swisscom beem App und dieser Datenschutzrichtlinie zur Verfügung zu stellen. | Alle Datenkategorien. | Vertragserfüllung; überwiegendes berechtigtes Interesse, welches darin besteht, den Geschäftspartnervertrag zu erfüllen. |
| Um in Übereinstimmung mit dem beem-Geschäftspartnervertrag die in Übermittlung befindlichen Datenpakete auf schädliche Inhalte überprüfen zu können (Deep Packet Inspection). | Inhalte von Netzwerkverkehr. | Vertragserfüllung; überwiegendes berechtigtes Interesse, welches darin besteht, den Geschäftspartnervertrag zu erfüllen; Einwilligung. |
| Die Swisscom beem App erfasst Standortdaten, um den Geschäftspartnern Geofencing zu ermöglichen, womit er den Zugriff auf bestimmte Daten, Dienste und Business-Applikationen standortabhängig einschränken kann. | Standortdaten. | Vertragserfüllung; überwiegendes berechtigtes Interesse, welches darin besteht, den Geschäftspartnervertrag zu erfüllen; Einwilligung. |
| Um technischen Support für Swisscom beem zu leisten und Ihren Zugang zum Dienst zu pflegen. | Alle Datenkategorien, insbesondere Crashlogs und Angaben, die Sie oder der Geschäftspartner in Anfragen an uns machen. | Überwiegendes berechtigtes Interesse, welches darin besteht, den Geschäftspartnervertrag zu erfüllen; Vertragserfüllung; überwiegendes berechtigtes Interesse, welches darin besteht, Kundenzufriedenheit herzustellen und wettbewerbsfähig zu sein. |
| Um unsere Websites, Anwendungen, Dienste und Kundenerfahrungen zu verbessern, für Entwicklungs- und Analysezwecke, die der Verbesserung unserer Produkte, Dienste, Geschäfte und Abläufe dienen. | Alle Datenkategorien ausgenommen Inhalte von Netzwerkverkehr. | Überwiegendes berechtigtes Interesse, welches darin besteht, Kundenzufriedenheit herzustellen und wettbewerbsfähig zu sein; Vertragserfüllung; überwiegendes berechtigtes Interesse, welches darin besteht, den Geschäftspartnervertrag zu erfüllen. |
| Erbringung und Aufrechterhaltung der IT-Sicherheit, insbesondere um Sicherheitsbedrohungen, Betrug oder andere böswillige oder kriminelle Aktivitäten aufzudecken. | Alle Datenkategorien. | Vertragserfüllung; überwiegendes berechtigtes Interesse, welches darin besteht, den Geschäftspartnervertrag zu erfüllen; überwiegendes berechtigtes Interesse, welches darin besteht, Kundenzufriedenheit herzustellen und wettbewerbsfähig zu sein. |
| Swisscom unterliegt wie jedes andere Unternehmen gesetzlichen Verpflichtungen und Vorschriften. In einigen Fällen ist die Bearbeitung Ihrer Personendaten für Swisscom erforderlich, um diese Verpflichtungen zu erfüllen. | Alle Datenkategorien. | Erfüllung rechtlicher Verpflichtung. |
Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäss Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO, zur Erfüllung eines Vertrags gemäss Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen gemäss Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO sowie aufgrund überwiegender berechtigter Interessen gemäss Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO.
Wir führen keine automatisierten Entscheidungsfindungen im Sinne von Artikel 22 DSGVO durch. Alle Entscheidungen, die Einzelpersonen betreffen können, werden anhand einer menschlichen Prüfung und Bewertung getroffen, sodass keine wesentlichen Entscheidungen ausschliesslich auf automatisierter Verarbeitung beruhen.
5 Ort der Datenbearbeitung
Zur Erreichung der oben genannten Zwecke können Ihre Personendaten von uns an Empfänger innerhalb der Schweiz, des Europäischen Wirtschaftsraums sowie in den USA und Indien übermittelt werden (Konkretisierung der Swisscom Datenschutzerklärung für das Geschäftspartnerumfeld, Kapitel Ort der Datenbearbeitung).
Grenzüberschreitende Bearbeitungen erfolgen namentlich im Falle von Entwicklungs- und Betriebsleistungen sowie Wartungsarbeiten. Insbesondere bei Störungen, die Swisscom nicht selbst lösen kann, gewährt sie Herstellern/ Wartungspartner aus dem In- und Ausland (EWR, USA, Indien) temporär und kontrolliert System-Zugriff zum Zwecke der Störungsanalyse/-behebung. In diesem Rahmen können diesen Herstellern/Wartungspartnern Netzdaten (Netzelemente, Konfigurationsdaten, Verbindungsdaten usw.) und, sofern zur Behebung eines spezifischen Kundenproblems erforderlich, auch einzelne Kundendaten ersichtlich sein. Ausserdem kann Swisscom ihre Tochtergesellschaften im EWR-Raum zwecks Erbringung von Entwicklungs- und Betriebsleistungen beziehen, welche im Rahmen der Leistungserbringung ebenfalls Einsicht in Netzdaten sowie Kundendaten erlangen können.
Einige der oben genannten Empfänger befinden sich in oder verarbeiten personenbezogene Daten ausserhalb Ihres Landes. Das Datenschutzniveau in einem anderen Land kann dem in Ihrem Land nicht gleichwertig sein. Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten jedoch nur in Länder, für die die Europäische Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt hat (z. B. Schweiz), oder treffen Massnahmen, um sicherzustellen, dass alle Empfänger ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten. Dies erfolgt beispielsweise durch den Abschluss geeigneter Datenübermittlungsvereinbarungen auf Grundlage der Standardvertragsklauseln (2021/914/EU). Diese Vereinbarungen sind auf Anfrage zugänglich (siehe Kontaktdaten in Ziffer 8).
6 Aufbewahrungsdauer
Wir werden Ihre persönlichen Daten aufbewahren für:
- solange Sie die App nutzen; und danach:
- solange Swisscom den beem Service für den Geschäftspartner bereitstellt;
- solange wie es die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten erfordern, oder
- solange mögliche Rechtsansprüche, bei denen personenbezogene Daten zur Geltendmachung oder Abwehr des Anspruchs benötigt werden, nicht verjährt sind.
7 Ihre Rechte im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten
Sie haben (unter den Bedingungen des anwendbaren Rechts) das Recht:
- eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob und welche Arten Personendaten wir über Sie speichern, sowie Kopien dieser Daten anzufordern;
- die Berichtigung oder Löschung Ihrer Personendaten zu verlangen;
- uns aufzufordern, die Verarbeitung Ihrer Personendaten einzuschränken;
- Datenübertragbarkeit zu verlangen und Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen;
- Richtlinien hinsichtlich der Aufbewahrung, Löschung und Kommunikation Ihrer Personendaten nach Ihrem Tod festzulegen;
- der Verarbeitung Ihrer Personendaten zu widersprechen.
Für Datenverarbeitungen, denen Sie zugestimmt haben, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit gemäss Artikel 7 Absatz 3 DSGVO zu widerrufen, indem Sie die App von Ihren Geräten löschen. Eine auf Einwilligung beruhende Datenverarbeitung bleibt bis zum Widerruf rechtmässig.
8 Unsere Kontaktinformationen
Den Datenschutzbeauftragten bzw. Datenschutzberater von Swisscom (Schweiz) AG können Sie wie folgt kontaktieren:
- Per E-Mail: datenschutz@swisscom.com
- Per Post: Swisscom (Schweiz) AG, Datenschutzbeauftragter Swisscom (Schweiz) AG, Postfach, 3050 Bern
Unser Datenschutzvertreter in der Europäischen Union kann von Aufsichtsbehörden und den betroffenen Personen bei sämtlichen Fragen im Zusammenhang mit dem EU-Datenschutzrecht wie folgt kontaktiert werden:
- Per E-Mail: info@datenschutzpartner.eu
- Per Post: VGS Datenschutzpartner UG, Am Kaiserkai 69, 20457 Hamburg, Deutschland
März 2026
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Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Art und Weise, wie Swisscom (nachstehend «Swisscom» oder «wir») in verschiedenen Rollen Ihre Personendaten im Geschäftspartnerumfeld bearbeitet.
«Sie» sind entweder Mitarbeiter*in oder sonstige Hilfsperson von einem oder mehreren Swisscom-Geschäftspartnern (wie z.B. Geschäftskunden, Lieferanten, Behörden oder anderen Partnern) – in diesem Fall ist Ihr Arbeit- oder Auftraggeber der «Geschäftspartner» von Swisscom; oder
«Sie» interagieren direkt mit Swisscom im Geschäftspartnerumfeld (z.B. Downloads von entsprechenden Whitepapers, Abonnement von Newslettern, Teilnahme an Webinaren) – in diesem Fall sind Sie selbst der «Geschäftspartner» von Swisscom.
Swisscom als Auftragsbearbeiterin
Sofern Swisscom Personendaten im Auftrag des Geschäftspartners bearbeitet, erfolgt dies gemäss den zwischen diesem und Swisscom bestehenden vertraglichen Vereinbarungen. Hierzu gehört grundsätzlich die Vereinbarung über die Auftragsdatenbearbeitung von Swisscom (aufrufbar unter www.swisscom.ch/b2b-legal) oder eine individuell mit dem Geschäftspartner verhandelte Vereinbarung. Wenden Sie sich in diesem Fall mit datenschutzrechtlichen Anliegen direkt an den Geschäftspartner, welcher die Betroffenenrechte Ihnen gegenüber wahrnimmt oder Sie über den zuständigen Verantwortlichen informiert.
Swisscom als Verantwortliche bei der Bearbeitung von Personendaten im Rahmen der Vertragsanbahnung, -abwicklung und -beziehung
Allgemeines
Swisscom bearbeitet im Rahmen der Vertragsanbahnung, -abwicklung und -beziehung mit Geschäftspartnern Personendaten über Sie.
Verantwortlich für diese Datenbearbeitungen ist Swisscom (Schweiz) AG, Alte Tiefenaustrasse 6, 3050 Bern, soweit im Einzelfall nichts anderes angegeben ist.
Den Datenschutzbeauftragten bzw. Datenschutzberater von Swisscom AG und Swisscom (Schweiz) AG können Sie wie folgt kontaktieren:
- Per E-Mail: datenschutz@swisscom.com
- Per Post: Swisscom (Schweiz) AG, Datenschutzbeauftragter Swisscom AG und
- Swisscom (Schweiz) AG, Postfach, 3050 Bern
Unser Datenschutzvertreter in der Europäischen Union kann von Aufsichtsbehörden und den betroffenen Personen bei sämtlichen Fragen im Zusammenhang mit dem EU- Datenschutzrecht wie folgt kontaktiert werden:
- Per E-Mail: info@datenschutzpartner.eu
- Per Post: VGS Datenschutzpartner UG, Am Kaiserkai 69, 20457 Hamburg, Deutschland
Arten von bearbeiteten Daten
Bei den bearbeiteten Personendaten handelt es sich – je nach beabsichtigter oder bestehender Beziehung zwischen Swisscom und dem Geschäftspartner – um:
- Stamm- und Vertragsdaten wie persönliche Angaben (z.B. Geburtsdatum, Geschlecht, Sprache, Straf- oder Betreibungsregisterauszug), Kontakt- und Identifikationsdaten (z.B. Name, Post-/E-Mail-Adresse, Beruf/Funktion, Identifikationsmittel, Ausweisnummern/-kopien), Mitteilungen (z.B. Korrespondenz mit Swisscom im Rahmen von Bestellungen, Störungsmeldungen, Zufriedenheitsumfragen, Einladungen) sowie Vertragsdaten (z.B. Vertragsart, -beginn, -laufzeit, -inhalt).
- Technische Daten wie Typ, Marke, Softwareversion oder Einstellungen zu von Ihnen genutzten Geräten, Adressierungselemente wie Telefonnummern oder IP-Adressen.
- Finanzdaten wie Zahlungsinformationen, Zahlungsverlauf und Bonitätsdaten.
- Nutzungs- und Verbindungsdaten wie Informationen über die Nutzung der von Swisscom erbrachten Services oder Ihnen bzw. dem Geschäftspartner von Swisscom bereitgestellten Tools/Plattform o.ä.
- Sprachinteraktions- und Chatdaten wie Sprachaufzeichnungen bei Anrufen beim Service Desk oder Chat-Inhalte zwischen Ihnen und unseren Berater*innen.
- Standortdaten wie z.B. Geo-Informationen aus welchen Ländern Sie auf Systeme zugreifen oder Dienstleistungen von Swisscom nutzen, Standortdaten aus der Mobilfunkkommunikation, damit Notfalldienste Sie bei Bedarf lokalisieren können.
Zwecke der Datenbearbeitung
Diese Daten bearbeiten wir – je nach beabsichtigter oder bestehender Beziehung zwischen Swisscom und dem Geschäftspartner – zum Zweck:
- der Vertragsanbahnung und Vertragsabwicklung sowie Pflege der Vertragsbeziehung. Dazu gehören insbesondere Kommunikation, Zutritts-/Zugriffskontrolle, Störungsmeldungen, Bestellungen, Rechnungsstellungen, Zufriedenheitsanalysen, Bearbeitung im Zusammenhang mit gemeinsam genutzten Ablagen und/oder Tools,
- der Werbung, insbesondere der Zustellung von Informationen über neue Produkte, Durchführung von Anlässen und dem Versand von Newslettern und White Papers,
- der Qualitätssicherung, der Produktentwicklung und für massgeschneiderte Angebote,
- der Information und Rapportierung gegenüber dem Geschäftspartner über die Nutzung unserer Dienstleistungen, soweit dies die Verträge und das Gesetz erlauben,
- der Einhaltung rechtlicher Vorgaben, der Missbrauchsbekämpfung sowie zur Bonitätsprüfung.
Herkunft der Daten
Die Daten erhalten wir – je nach beabsichtigter oder bestehender Beziehung zwischen Swisscom und dem Geschäftspartner – unter anderem aus folgenden Quellen:
- vom Geschäftspartner, welcher diese im Rahmen der Vertragsbeziehung uns zur Verfügung stellt,
- direkt von Ihnen (z.B. wenn Sie eine Bestellung tätigen oder ein Anliegen bei unserem Service Desk platzieren, wenn Sie ein Formular auf unserer Webseite ausfüllen oder an einem Event teilnehmen),
- von uns selbst, indem wir mit unseren Systemen Daten erfassen, wie Sie z.B. unsere Dienstleistungen oder Systeme nutzen oder z.B. für Datenanalysen,
- von anderen Swisscom Gruppengesellschaften mit denen der Geschäftspartner einen Vertrag hat oder in Kontakt steht,
- von Dritten, die uns Daten von Ihnen gestützt auf Datenschutzerklärungen oder Verträge mit Ihnen weitergeben.
Empfänger der Daten
Ihre Daten werden je nach beabsichtigter oder bestehender Beziehung zwischen Swisscom und dem Geschäftspartner – an folgende Empfänger weitergegeben:
- den Geschäftspartner von Swisscom,
- andere Unternehmen (inklusive andere Gesellschaften der Swisscom-Gruppe), die als Auftragnehmer für die Erfüllung unserer Dienstleistungen, die Bereitstellung und Wartung unserer Produkte sowie Vertrieb und Vermarktung beigezogen werden oder die Ihre Daten erhalten und in eigener Verantwortung oder in gemeinsamer Verantwortung mit uns verwenden oder von denen Sie über uns Zusatz-Dienstleistungen beziehen,
- Behörden, denen wir gestützt auf die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen Daten offenlegen oder herausgeben müssen oder denen wir zur Durchsetzung unserer Ansprüche Daten übermitteln.
Massnahmen zum Schutz der Daten
Um Ihre Daten gegen unberechtigte oder unrechtmässige Bearbeitungen zu schützen und gegen Verlust, unbeabsichtigte Veränderung, ungewollte Offenlegung oder unberechtigte Zugriffe zu sichern, treffen wir technische und organisatorische Massnahmen, wie z.B.:
- die Verschlüsselung und Pseudonymisierung gewisser Daten,
- die Erstellung von Sicherungskopien,
- die Protokollierung der Zugriffe und Umsetzung von technischen Zugriffsbeschränkungen,
- der Erlass verbindlicher Weisungen zur Datenbearbeitung an unsere Mitarbeitenden,
- der Abschluss von Schutz- und Vertraulichkeitsverpflichtungen mit unseren Dienstleistern sowie entsprechende Kontrollen.
Ort der Datenbearbeitung
Ihre Daten können auch im Ausland bearbeitet werden, insbesondere wenn wir für die Erfüllung unserer Dienstleistungen, die Bereitstellung und Wartung unserer Produkte sowie den Vertrieb und die Vermarktung Dienstleister und Vertriebspartner beiziehen.
Grundsätzlich ist eine Bearbeitung Ihrer Daten weltweit denkbar, erfolgt jedoch insbesondere in Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums, Kosovo und den USA.
Soweit die Bearbeitung in Ländern erfolgt, deren Gesetzgebung kein angemessenes Datenschutzniveau bietet, wird der Schutz Ihrer Daten mit den gesetzlich vorgeschriebenen Vorkehrungen, wie insbesondere dem Abschluss vertraglicher Vereinbarungen (Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission) sowie angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen sichergestellt.
Dauer der Bearbeitung
Swisscom verwendet und speichert Ihre Daten nur so lange, wie es für die Erreichung der Zwecke, die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen und der berechtigten Interessen zur Dokumentation notwendig oder technisch bedingt ist. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert.
Rechtsgrundlagen
Unsere Datenschutzerklärung richtet sich nach den Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) und, soweit anwendbar, der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Je nach Zweck stützt sich die Verwendung Ihrer Daten auf folgende Rechtsgrundlagen: Notwendigkeit für den Abschluss oder die Abwicklung eines Vertrages, für die Erfüllung gesetzlicher Pflichten, aufgrund eines berechtigten Interesses oder Ihre generelle oder einzelfallweise Einwilligung. Ein berechtigtes Interesse haben wir insbesondere an der Verwendung der jeweiligen Datenarten zu den genannten Zwecken. Darunter fällt die Erbringung von Diensten Dritter an Sie, die Entwicklung und Verbesserung unserer Produkte, die Unterbreitung von Angeboten sowie die Verkehrsflussanalyse basierend auf anonymisierten Daten. Wir haben ebenso ein berechtigtes Interesse daran, die Daten an die jeweils genannten Empfänger weiterzugeben
Ihre Rechte
Bei Fragen zum Datenschutz aufgrund von direkten oder indirekten Vertragsverhältnissen zwischen dem Geschäftspartner und Swisscom wenden Sie sich primär an den Geschäftspartner. Sie haben im Rahmen des auf Sie anwendbaren Datenschutzrechts und soweit darin vorgesehen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung sowie auf Herausgabe gewisser Personendaten. Diese Rechte können Sie über ein entsprechendes Begehren an folgende Adresse ausüben:
Swisscom (Schweiz) AG
Regulatory & Policy
Datenschutz
Postfach
3050 Bern
Geben Sie in Ihrem Begehren unbedingt an, dass Sie dieses im Geschäftspartnerumfeld stellen und nennen Sie uns den Namen und nach Möglichkeit die Funktion des Geschäftspartners (Geschäftskunde, Lieferant usw. von Swisscom).
Erwähnen Sie dabei die relevanten Geschäftsdatenmerkmale (z.B. Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse, Geschäfts-Telefonnummer), auf welche sich Ihr Begehren bezieht.
Teilweise können Sie und/oder der Geschäftspartner Einstellungen und Einschränkungen der Datenbearbeitung über das Portal "My Swisscom Business" vornehmen.
Bitte beachten Sie, dass wir uns vorbehalten, unsererseits Rechtfertigungsgründe geltend zu machen, etwa wenn wir zur Aufbewahrung oder Bearbeitung gewisser Daten verpflichtet sind, daran ein überwiegendes Interesse haben (soweit wir uns darauf berufen dürfen) oder sie für die Geltendmachung von Ansprüchen benötigen.
Falls für Sie im Zusammenhang mit der Ausübung Ihrer Rechte Kosten anfallen sollten, werden wir Sie vorab informieren.
Beachten Sie, dass die Ausübung Ihrer Rechte im Konflikt zu vertraglichen Abmachungen stehen kann und dies Folgen wie z.B. die vorzeitige Vertragsauflösung oder Kostenfolgen haben kann oder Sie die Leistung nicht mehr wie vom Geschäftspartner vorgesehen nutzen können.
Wir werden Sie und/oder den Geschäftspartner diesfalls vorgängig informieren, soweit dies nicht bereits vertraglich geregelt ist.
Werden Ihre Rechte verletzt, können Sie diese entweder durch eine Klage beim zuständigen Gericht geltend machen oder eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einreichen:
- Kontakt Datenschutzbehörde in der Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter
- Kontakte Datenschutzbehörden im Europäischen Wirtschaftsraum: edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_de
Swisscom als Verantwortliche im Rahmen der Erbringung von Fernmeldediensten
Im Rahmen der Erbringung von Fernmeldediensten handelt Swisscom zusätzlich zum Geschäftspartner ebenfalls als Verantwortliche im datenschutzrechtlichen Sinne.
Daten und Inhalte, die dem Fernmeldegeheimnis unterstehen, bearbeitet Swisscom ausschliesslich gemäss den gesetzlichen Vorgaben.
Die Inhalte Ihrer Kommunikation mit Dritten werden nur aufgezeichnet oder über den Übermittlungsvorgang hinaus aufbewahrt, wenn wir aufgrund einer Anordnung einer zuständigen Behörde, welche sich auf einen entsprechenden Erlass stützt, dazu verpflichtet werden oder dies Teil der vertraglichen Leistung (z.B. Combox, Webmail, Mobile Voice Recording) ist.
Weitere Informationen entnehmen Sie der Datenschutzerklärung für Privatkunden von Swisscom, welche analog zur Anwendung kommt.
Direktes Kundenvertragsverhältnis mit Swisscom
Soweit Sie als betroffene Person direkt Kunde von Swisscom sind, gelangt zusätzlich die Datenschutzerklärung für Privatkunden von Swisscom zur Anwendung.
Benutzung von Web-Dienstleistungen von Swisscom
Bitte beachten Sie im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Webauftritts einschliesslich des Portals "My Swisscom Business" unsere Online-Datenschutzerklärung.
Darin finden sich auch Angaben zu unserer Verwendung von Cookies.
August 2023