Dichiarazione sulla protezione dei dati per l’app Swisscom beem
Dichiarazioni sulla protezione dei dati attuali
1 Aspetti generali e applicabilità
La presente Dichiarazione sulla protezione dei dati descrive il modo in cui Swisscom (Svizzera) SA (di seguito «Swisscom» o «noi») tratta i suoi dati personali nell'ambito della fornitura del servizio Swisscom beem (di seguito «Swisscom beem»), inclusa l'app Swisscom beem.
Swisscom beem viene fornito ai sensi del contratto tra Swisscom e l'organizzazione che le ha concesso il diritto di usare Swisscom beem (ad es. il suo datore di lavoro, di seguito denominato «partner commerciale» e «contratto di partner commerciale»).
Per dati personali s'intendono tutti i dati che si riferiscono a una persona identificata o identificabile.
La presente dichiarazione si applica al trattamento di dati personali in questo contesto.
2 Dichiarazione sulla protezione dei dati nell'ambito dei partner commerciali quale base
In linea di principio, per l'ambito dei partner commerciali vale la versione di volta in volta valida della Dichiarazione sulla protezione dei dati di Swisscom, che può essere consultata all'indirizzo www.swisscom.ch/b2b-legal. Essa le illustra in che modo Swisscom tratta i suoi dati personali, da un lato per conto del partner commerciale quale responsabile del trattamento dei dati su commissione e, dall'altro, nel ruolo del titolare del trattamento secondo il diritto sulla protezione dei dati, nonché quali sono i suoi diritti e le sue possibilità di contatto in tale contesto. La Dichiarazione sulla protezione dei dati di Swisscom nell'ambito dei partner commerciali è parte integrante della presente Dichiarazione sulla protezione dei dati per l'app Swisscom beem.
Valgono, in aggiunta, le seguenti deroghe e concretizzazioni.
3 Categorie di dati personali
Trattiamo i seguenti dati personali che la concernono (concretizzazione della Dichiarazione sulla protezione dei dati di Swisscom nell'ambito dei partner commerciali, capitolo Tipi di dati trattati):
- Dati identificativi come dati di login o user ID
- Dati tecnici come tipo, marca, utilizzo delle risorse, versione del software o impostazioni relative ai dispositivi da lei utilizzati, elementi d'indirizzo come numeri di telefono o indirizzi IP
- Dati di utilizzo e connessione per i suoi accessi e le interrogazioni alla rete
- Contenuti del traffico di rete, inclusi traffico di dati Internet ed e-mail
- Crash log in caso di eliminazione dei guasti
- Dati relativi all'ubicazione, da cui accede ai sistemi (in particolare informazioni geografiche tramite GPS, Wifi, telefonia mobile o indirizzo IP);
Raccogliamo i suoi dati personali:
- sulla base delle informazioni fornite dal partner commerciale, o
- direttamente da lei, nel corso della nostra comunicazione o relazione d'affari, oppure
- da fonti pubbliche (ad es. da fonti pubbliche su Internet), o
- dai nostri collaboratori che sono in contatto con lei o gestiscono il suo utilizzo dell'app.
Lei non è obbligato a fornirci i dati che le chiediamo. Tuttavia, se lei non ci fornisce i suoi dati personali, i processi commerciali potrebbero subire ritardi o diventare addirittura impossibili e lei potrebbe non essere più in grado di utilizzare i servizi di Swisscom beem.
4 Scopo del trattamento e base giuridica
Swisscom tratta questi dati per i seguenti scopi e per il trattamento dei dati si fonda sulle seguenti basi giuridiche (concretizzazione della Dichiarazione di protezione dei dati di Swisscom nell'ambito dei partner commerciali, capitolo Scopi del trattamento dei dati e basi giuridiche):
| Scopo del trattamento | Categorie di dati | Base giuridica per il trattamento |
|---|---|---|
| Fornirle il servizio di Swisscom beem in conformità al contratto di partner commerciale, alle Condizioni di utilizzo dell'app Swisscom beem e alla presente Dichiarazione sulla protezione dei dati. | Tutte le categorie di dati. | Adempimento del contratto; legittimo interesse preponderante che consiste nell'adempimento del contratto di partner commerciale. |
| Poter controllare i pacchetti di dati in transito per individuare la presenza di eventuali contenuti dannosi (deep packet inspection), in conformità al contratto di partner commerciale beem. | Contenuti del traffico di rete. | Adempimento del contratto; legittimo interesse preponderante che consiste nell'adempimento del contratto di partner commerciale; consenso. |
| Registrare i dati relativi all’ubicazione tramite l’app Swisscom beem per finalità di geofencing, permettendo ai partner commerciali di limitare l'accesso a determinati dati, servizi e applicazioni business in funzione dell'ubicazione. | Dati relativi all'ubicazione. | Adempimento del contratto; legittimo interesse preponderante che consiste nell'adempimento del contratto di partner commerciale; consenso. |
| Fornire supporto tecnico per Swisscom beem e gestire il suo accesso al servizio. | Tutte le categorie di dati, in particolare i crash log e le informazioni che lei o il partner commerciale ci fornite nelle richieste. | Legittimo interesse preponderante che consiste nell'adempimento del contratto di partner commerciale; adempimento del contratto; legittimo interesse preponderante che consiste nel creare soddisfazione della clientela e nell’essere competitivi. |
| Migliorare i nostri siti web, applicazioni, servizi ed esperienze dei clienti, per scopi di sviluppo e analisi volti a migliorare i nostri prodotti, servizi, attività e operazioni. | Tutte le categorie di dati, esclusi i contenuti del traffico di rete. | Legittimo interesse preponderante che consiste nel creare soddisfazione della clientela e nell’essere competitivi; adempimento del contratto; legittimo interesse preponderante che consiste nell'adempimento del contratto di partner commerciale. |
| Fornitura e mantenimento della sicurezza informatica, in particolare per individuare minacce alla sicurezza, frodi o altre attività dannose o criminali. | Tutte le categorie di dati. | Adempimento del contratto; legittimo interesse preponderante che consiste nell'adempimento del contratto di partner commerciale; legittimo interesse preponderante che consiste nel creare soddisfazione della clientela e nell’essere competitivi. |
| Swisscom sottostà, come qualsiasi altra azienda, a obblighi e prescrizioni legali. In alcuni casi, il trattamento dei suoi dati personali è necessario per Swisscom per adempiere a questi obblighi. | Tutte le categorie di dati. | Adempimento di un obbligo legale. |
5 Luogo del trattamento dei dati
Trasmettiamo i suoi dati personali a destinatari all'interno della Svizzera, dello Spazio economico europeo, negli USA e in India (concretizzazione della Dichiarazione sulla protezione dei dati di Swisscom nell'ambito dei partner commerciali, capitolo Luogo del trattamento dei dati).
I trattamenti transfrontalieri sono eseguiti in particolare in caso di prestazioni di sviluppo, gestione e lavori di manutenzione. In particolare in caso di guasti che Swisscom non è in grado di risolvere autonomamente, essa accorda a produttori / partner di manutenzione svizzeri ed esteri (SEE, USA, India) l'accesso temporaneo e controllato al sistema per l’analisi / l'eliminazione dei guasti. In tale ambito, a questi produttori / partner di manutenzione possono essere visibili i dati di rete (elementi di rete, dati di configurazione, dati di connessione ecc.) e, qualora necessario per la risoluzione di uno specifico problema del cliente, anche singoli dati del cliente. Inoltre, Swisscom può coinvolgere le proprie filiali all'interno del SEE ai fini della fornitura di prestazioni di sviluppo e gestione, le quali possono altresì ottenere accesso ai dati della rete e ai dati del cliente nel quadro della fornitura delle prestazioni.
6 Durata della conservazione
Conserviamo i suoi dati personali per:
- finché utilizza l'app; e successivamente:
- finché Swisscom fornisce il servizio beem per il partner commerciale;
- finché lo richiedono gli obblighi legali di conservazione, oppure
- finché non siano prescritte eventuali pretese legali per le quali sono necessari i dati personali per far valere o difendersi da una pretesa.
7 Le nostre informazioni di contatto
Può contattare l’incaricato della protezione dei dati risp. il consulente per la protezione dei dati di Swisscom (Svizzera) SA come segue:
- Via e-mail: datenschutz@swisscom.com
- Per posta: Swisscom (Svizzera) SA, incaricato della protezione dei dati Swisscom (Svizzera) SA, casella postale, 3050 Berna
Il nostro rappresentante per la protezione dei dati nell'Unione europea può essere contattato dalle autorità di controllo e dagli interessati in tutte le questioni relative alla legislazione sulla protezione dei dati dell'UE come segue:
- Via e-mail: info@datenschutzpartner.eu
- Per posta: VGS Datenschutzpartner UG, Am Kaiserkai 69, 20457 Hamburg, Deutschland
Marzo 2026
1 Aspetti generali e applicabilità
La presente Dichiarazione sulla protezione dei dati descrive il modo in cui Swisscom (Svizzera) SA (di seguito «Swisscom» o «noi») tratta i suoi dati personali nell'ambito della fornitura del servizio Swisscom beem (di seguito «Swisscom beem»), inclusa l'app Swisscom beem.
Swisscom beem viene fornito ai sensi del contratto tra Swisscom e l'organizzazione che le ha concesso il diritto di usare Swisscom beem (ad es. il suo datore di lavoro, di seguito denominato «partner commerciale» e «contratto di partner commerciale»).
Per dati personali s'intendono tutti i dati che si riferiscono a una persona identificata o identificabile.
La presente dichiarazione si applica al trattamento di dati personali in questo contesto.
2 Dichiarazione sulla protezione dei dati nell'ambito dei partner commerciali quale base
In linea di principio, per l'ambito dei partner commerciali vale la versione di volta in volta valida della Dichiarazione sulla protezione dei dati di Swisscom, che può essere consultata all'indirizzo www.swisscom.ch/b2b-legal. Essa le illustra in che modo Swisscom tratta i suoi dati personali, da un lato per conto del partner commerciale quale responsabile del trattamento dei dati su commissione e, dall'altro, nel ruolo del titolare del trattamento secondo il diritto sulla protezione dei dati, nonché quali sono i suoi diritti e le sue possibilità di contatto in tale contesto. La Dichiarazione sulla protezione dei dati di Swisscom nell'ambito dei partner commerciali è parte integrante della presente Dichiarazione sulla protezione dei dati per l'app Swisscom beem.
Valgono, in aggiunta, le seguenti deroghe e concretizzazioni.
3 Categorie di dati personali
Trattiamo i seguenti dati personali che la concernono (concretizzazione della Dichiarazione sulla protezione dei dati di Swisscom nell'ambito dei partner commerciali, capitolo Tipi di dati trattati):
- Dati identificativi come dati di login o user ID
- Dati tecnici come tipo, marca, utilizzo delle risorse, versione del software o impostazioni relative ai dispositivi da lei utilizzati, elementi d'indirizzo come numeri di telefono o indirizzi IP
- Dati di utilizzo e connessione per i suoi accessi e le interrogazioni alla rete
- Contenuti del traffico di rete, inclusi traffico di dati Internet ed e-mail
- Crash log in caso di eliminazione dei guasti
- Dati relativi all'ubicazione, da cui accede ai sistemi (in particolare informazioni geografiche tramite GPS, Wifi, telefonia mobile o indirizzo IP);
Raccogliamo i suoi dati personali:
- sulla base delle informazioni fornite dal partner commerciale, o
- direttamente da lei, nel corso della nostra comunicazione o relazione d'affari, oppure
- da fonti pubbliche (ad es. da fonti pubbliche su Internet), o
- dai nostri collaboratori che sono in contatto con lei o gestiscono il suo utilizzo dell'app.
Lei non è obbligato a fornirci i dati che le chiediamo. Tuttavia, se lei non ci fornisce i suoi dati personali, i processi commerciali potrebbero subire ritardi o diventare addirittura impossibili e lei potrebbe non essere più in grado di utilizzare i servizi di Swisscom beem.
4 Scopo del trattamento e base giuridica
Swisscom tratta questi dati per i seguenti scopi e per il trattamento dei dati si fonda sulle seguenti basi giuridiche (concretizzazione della Dichiarazione di protezione dei dati di Swisscom nell'ambito dei partner commerciali, capitolo Scopi del trattamento dei dati e basi giuridiche):
| Scopo del trattamento | Categorie di dati | Base giuridica per il trattamento |
|---|---|---|
| Fornirle il servizio di Swisscom beem in conformità al contratto di partner commerciale, alle Condizioni di utilizzo dell'app Swisscom beem e alla presente Dichiarazione sulla protezione dei dati. | Tutte le categorie di dati. | Adempimento del contratto; legittimo interesse preponderante che consiste nell'adempimento del contratto di partner commerciale. |
| Poter controllare i pacchetti di dati in transito per individuare la presenza di eventuali contenuti dannosi (deep packet inspection), in conformità al contratto di partner commerciale beem. | Contenuti del traffico di rete. | Adempimento del contratto; legittimo interesse preponderante che consiste nell'adempimento del contratto di partner commerciale; consenso. |
| Registrare i dati relativi all’ubicazione tramite l’app Swisscom beem per finalità di geofencing, permettendo ai partner commerciali di limitare l'accesso a determinati dati, servizi e applicazioni business in funzione dell'ubicazione. | Dati relativi all'ubicazione. | Adempimento del contratto; legittimo interesse preponderante che consiste nell'adempimento del contratto di partner commerciale; consenso. |
| Fornire supporto tecnico per Swisscom beem e gestire il suo accesso al servizio. | Tutte le categorie di dati, in particolare i crash log e le informazioni che lei o il partner commerciale ci fornite nelle richieste. | Legittimo interesse preponderante che consiste nell'adempimento del contratto di partner commerciale; adempimento del contratto; legittimo interesse preponderante che consiste nel creare soddisfazione della clientela e nell’essere competitivi. |
| Migliorare i nostri siti web, applicazioni, servizi ed esperienze dei clienti, per scopi di sviluppo e analisi volti a migliorare i nostri prodotti, servizi, attività e operazioni. | Tutte le categorie di dati, esclusi i contenuti del traffico di rete. | Legittimo interesse preponderante che consiste nel creare soddisfazione della clientela e nell’essere competitivi; adempimento del contratto; legittimo interesse preponderante che consiste nell'adempimento del contratto di partner commerciale. |
| Fornitura e mantenimento della sicurezza informatica, in particolare per individuare minacce alla sicurezza, frodi o altre attività dannose o criminali. | Tutte le categorie di dati. | Adempimento del contratto; legittimo interesse preponderante che consiste nell'adempimento del contratto di partner commerciale; legittimo interesse preponderante che consiste nel creare soddisfazione della clientela e nell’essere competitivi. |
| Swisscom sottostà, come qualsiasi altra azienda, a obblighi e prescrizioni legali. In alcuni casi, il trattamento dei suoi dati personali è necessario per Swisscom per adempiere a questi obblighi. | Tutte le categorie di dati. | Adempimento di un obbligo legale. |
Trattiamo i suoi dati sulla base del suo consenso secondo l'art. 6 par. 1 lett. a RGPD, per l'esecuzione di un contratto secondo l'art. 6 par. 1 lett. b RGPD, per l'adempimento di obblighi di legge secondo l'art. 6 par. 1 lett. c RGPD, nonché sulla base di legittimi interessi preponderanti secondo l'art. 6 par. 1 lett. f RGPD.
Non eseguiamo alcun processo decisionale automatizzato ai sensi dell'articolo 22 RGPD. Tutte le decisioni che possono riguardare gli individui sono prese sulla base di un esame e di una valutazione umana, in modo che nessuna decisione rilevante sia basata esclusivamente su un trattamento automatizzato.
5 Luogo del trattamento dei dati
Al fine di raggiungere le finalità di cui sopra possiamo trasmettere i suoi dati personali a destinatari all'interno della Svizzera, dello Spazio economico europeo, negli USA e in India (concretizzazione della Dichiarazione sulla protezione dei dati di Swisscom nell'ambito dei partner commerciali, capitolo Luogo del trattamento dei dati).
I trattamenti transfrontalieri sono eseguiti in particolare in caso di prestazioni di sviluppo, gestione e lavori di manutenzione. In particolare in caso di guasti che Swisscom non è in grado di risolvere autonomamente, essa accorda a produttori / partner di manutenzione svizzeri ed esteri (SEE, USA, India) l'accesso temporaneo e controllato al sistema per l’analisi / l'eliminazione dei guasti. In tale ambito, a questi produttori / partner di manutenzione possono essere visibili i dati di rete (elementi di rete, dati di configurazione, dati di connessione ecc.) e, qualora necessario per la risoluzione di uno specifico problema del cliente, anche singoli dati del cliente. Inoltre, Swisscom può coinvolgere le proprie filiali all'interno del SEE ai fini della fornitura di prestazioni di sviluppo e gestione, le quali possono altresì ottenere accesso ai dati della rete e ai dati del cliente nel quadro della fornitura delle prestazioni.
Alcuni dei summenzionati destinatari si trovano o trattano i dati personali al di fuori del suo Paese. Il livello di protezione dei dati in un altro Paese potrebbe non essere equivalente a quello del suo Paese. Tuttavia, trasmettiamo i suoi dati personali solo in Paesi per i quali la Commissione Europea ha stabilito un livello adeguato di protezione dei dati (ad es. la Svizzera) o adottiamo misure per assicurare che tutti i destinatari garantiscano un livello adeguato di protezione dei dati. Ciò avviene, ad esempio, mediante la stipulazione di adeguati accordi sulla trasmissione dei dati basati sulle clausole contrattuali tipo (2021/914/UE). Tali accordi sono disponibili su richiesta (cfr. i dati di contatto al punto 8).
6 Durata della conservazione
Conserviamo i suoi dati personali per:
- finché utilizza l'app; e successivamente:
- finché Swisscom fornisce il servizio beem per il partner commerciale;
- finché lo richiedono gli obblighi legali di conservazione, oppure
- finché non siano prescritte eventuali pretese legali per le quali sono necessari i dati personali per far valere o difendersi da una pretesa.
7 I suoi diritti in relazione ai suoi dati personali
Lei ha (ai sensi della legge applicabile) il diritto di:
- ricevere la conferma se e quali tipi di dati personali che la concernono conserviamo, nonché richiedere copie di tali dati;
- richiedere la rettifica o la cancellazione dei suoi dati personali;
- richiederci di limitare il trattamento dei suoi dati personali;
- richiedere la portabilità dei dati e proporre reclamo all'autorità di controllo competente;
- stabilire direttive riguardanti la conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei suoi dati personali dopo la sua morte;
- opporsi al trattamento dei suoi dati personali.
Per i trattamenti dei dati a cui ha acconsentito, lei ha il diritto di revocare il suo consenso in qualsiasi momento conformemente all'articolo 7 paragrafo 3 RGPD, cancellando l'app dai suoi dispositivi. Il trattamento dei dati basato sul consenso rimane lecito fino alla revoca.
8 Le nostre informazioni di contatto
Può contattare l’incaricato della protezione dei dati risp. il consulente per la protezione dei dati di Swisscom (Svizzera) SA come segue:
- Via e-mail: datenschutz@swisscom.com
- Per posta: Swisscom (Svizzera) SA, incaricato della protezione dei dati Swisscom (Svizzera) SA, casella postale, 3050 Berna
Il nostro rappresentante per la protezione dei dati nell'Unione europea può essere contattato dalle autorità di controllo e dagli interessati in tutte le questioni relative alla legislazione sulla protezione dei dati dell'UE come segue:
- Via e-mail: info@datenschutzpartner.eu
- Per posta: VGS Datenschutzpartner UG, Am Kaiserkai 69, 20457 Amburgo, Germania
Marzo 2026
Dichiarazioni sulla protezione dei dati precedenti
Dichiarazione sulla protezione dei dati
La presente dichiarazione sulla protezione dei dati descrive il modo in cui Swisscom (qui di seguito «Swisscom» o «noi»), in diversi ruoli, tratta i vostri dati personali nell’ambito dei partner commerciali.
«Voi» siete collaboratori/collaboratrici o altri ausiliari di uno o più partner commerciali Swisscom (come ad esempio clienti commerciali, fornitori, autorità o altri partner) – in questo caso il vostro datore di lavoro o il vostro committente è partner commerciale di Swisscom; oppure
«Voi» interagite direttamente con Swisscom nell’ambito dei partner commerciali (ad esempio download dei relativi white paper, iscrizione a newsletter, partecipazione a webinar) – in questo caso siete voi stessi il «partner commerciale» di Swisscom.
Swisscom quale responsabile del trattamento
Se Swisscom tratta dati personali per conto del partner commerciale, ciò avviene conformemente agli accordi contrattuali esistenti tra il partner commerciale e Swisscom. Tra questi si annovera fondamentalmente la convenzione in merito al trattamento dei dati su commissione di Swisscom (consultabile all’indirizzo www.swisscom.ch/b2b-legal) o un accordo negoziato individualmente con il partner commerciale. Nel caso di domande sulla protezione dei dati, vi preghiamo di rivolgervi direttamente al partner commerciale, che eserciterà i diritti degli interessati nei vostri confronti o vi informerà sulla persona responsabile competente.
Swisscom quale titolare del trattamento di dati personali nell’ambito dell’avvio, dell’esecuzione e del rapporto contrattuale
In generale
Swisscom tratta i dati personali che vi concernono nell’ambito dell’avvio, dell’esecuzione e del rapporto contrattuale con i partner commerciali. Titolare per questi trattamenti dei dati è Swisscom (Svizzera) SA, Alte Tiefenaustrasse 6, 3050 Berna, salvo diversa indicazione nel singolo caso.
Potete contattare l'incaricato della protezione dei dati rispettivamente il consulente della protezione dei dati di Swisscom SA e di Swisscom (Svizzera) SA come indicato di seguito:
- per e-mail: datenschutz@swisscom.com
- per posta: Swisscom (Svizzera) SA, incaricato della protezione dei dati di Swisscom SA e
- Swisscom (Svizzera) SA, casella postale, 3050 Berna
Il nostro rappresentante per la protezione dei dati nell’Unione europea può essere contattato dalle autorità di vigilanza e dagli interessati in tutte le questioni relative al diritto sulla protezione dei dati dell’UE come indicato di seguito:
- per e-mail: info@datenschutzpartner.eu
- per posta: VGS Datenschutzpartner UG, Am Kaiserkai 69, 20457 Amburgo, Germania
Tipi di dati trattati
A seconda della relazione prevista o esistente tra Swisscom e il partner commerciale, i dati personali trattati sono i seguenti:
- Dati di base e contrattuali come dati personali (ad esempio data di nascita, sesso, lingua, estratto del casellario giudiziale o del registro delle esecuzioni), dati di contatto e identificazione (ad esempio nome, indirizzo postale/e-mail, professione/funzione, mezzi d’identificazione, numeri/copie dei documenti d'identificazione), comunicazioni (ad esempio corrispondenza con Swisscom nell’ambito di ordinazioni, segnalazioni di guasti, sondaggi sulla soddisfazione, inviti) e dati contrattuali (ad esempio tipo, inizio, durata e contenuto del contratto);
- Dati tecnici come tipo, marca, versione del software o impostazioni riguardo ai dispositivi che utilizzate, elementi d’indirizzo come numeri di telefono o indirizzi IP;
- Dati finanziari come informazioni di pagamento, storico dei pagamenti e dati relativi alla solvibilità;
- Dati di utilizzo e di collegamento come informazioni in merito all’utilizzo dei servizi forniti da Swisscom o dei tool/piattaforma o simili messi a disposizione vostra o del partner commerciale da Swisscom;
- Dati di interazione vocale e chat come registrazioni vocali delle chiamate al Service Desk o contenuti della chat tra voi e i nostri consulenti;
- Dati relativi all'ubicazione come ad esempio informazioni geografiche relative ai Paesi da cui accedete ai sistemi o utilizzate i servizi di Swisscom, dati relativi all’ubicazione derivanti dalla comunicazione mobile affinché i servizi di emergenza possano localizzarvi in caso di necessità.
Scopi del trattamento dei dati
A seconda della relazione prevista o esistente tra Swisscom e il partner commerciale, trattiamo questi dati per:
- l'avvio e l'esecuzione del contratto nonché la cura del rapporto contrattuale; in particolare ciò comprende la comunicazione, il controllo degli ingressi/degli accessi, la segnalazione dei guasti, le ordinazioni, la fatturazione, le analisi di gradimento, il trattamento in relazione ad archivi e/o tool utilizzati in comune;
- la pubblicità, in particolare l’invio di informazioni su nuovi prodotti, sullo svolgimento di eventi e l’invio di newsletter e white paper;
- la garanzia della qualità, lo sviluppo dei prodotti e per offerte su misura;
- l’informazione e la rendicontazione al partner commerciale in merito all’utilizzo dei nostri servizi, entro i limiti consentiti dai contratti e dalla legge;
- il rispetto delle prescrizioni legali, per la lotta agli abusi nonché per la verifica della solvibilità.
Origine dei dati
A seconda della relazione prevista o esistente tra Swisscom e il partner commerciale, otteniamo i dati, fra l’altro, dalle seguenti fonti:
- dal partner commerciale, che le mette a nostra disposizione nell’ambito del rapporto contrattuale;
- direttamente da voi (ad esempio quando effettuate un ordine o presentate una richiesta al nostro Service Desk, quando compilate un modulo sul nostro sito internet o partecipate a un evento);
- da noi stessi, registrando dati con i nostri sistemi, ad esempio su come utilizzate i nostri servizi o i nostri sistemi o ad esempio per l’analisi dei dati;
- da altre società del Gruppo Swisscom con le quali il partner commerciale ha un contratto o è in contatto;
- da terzi che ci trasmettono dati che vi concernono sulla base di dichiarazioni sulla protezione dei dati o sulla base di contratti con voi.
Destinatari dei dati
A seconda della relazione prevista o esistente tra Swisscom e il partner commerciale, i vostri dati vengono trasmessi ai seguenti destinatari:
- ai partner commerciali di Swisscom;
- ad altre aziende (incluse altre società del Gruppo Swisscom) alle quali ricorriamo in qualità di mandatari per l’erogazione dei nostri servizi, la messa a disposizione e la manutenzione dei nostri prodotti, nonché per la distribuzione e la commercializzazione oppure che ricevono e utilizzano i vostri dati sotto la loro esclusiva responsabilità o condividendo la loro responsabilità con noi o dalle quali acquistate servizi aggiuntivi per il nostro tramite;
- da autorità alle quali, sulla base delle disposizioni legali applicabili, siamo tenuti a divulgare o a consegnare dati o alle quali trasmettiamo dati per far valere i nostri diritti.
Misure per la protezione dei dati
Per proteggere i vostri dati da trattamenti non autorizzati o illeciti e dalla perdita, dalla modifica accidentale, dalla divulgazione involontaria o da accessi non autorizzati, adottiamo misure tecniche e organizzative, come ad esempio:
- la cifratura e la pseudonimizzazione di determinati dati;
- l’allestimento di copie di backup;
- la registrazione degli accessi e l’attuazione di limitazioni tecniche d’accesso;
- l'emanazione di direttive vincolanti in materia di trattamento dei dati ai nostri collaboratori;
- la stipulazione di obblighi di protezione e riservatezza con i nostri fornitori di servizi e l'esecuzione di relativi controlli.
Luogo del trattamento dei dati
I vostri dati possono essere trattati anche all’estero, in particolare se ricorriamo a fornitori di servizi e partner di distribuzione per l'erogazione dei nostri servizi, la fornitura e la manutenzione dei nostri prodotti, nonché per la distribuzione e la commercializzazione. In linea di principio un trattamento dei vostri dati è ipotizzabile in tutto il mondo, tuttavia esso avviene in particolare nei Paesi dello Spazio economico europeo, in Kosovo e negli USA.
Qualora il trattamento sia effettuato in Paesi la cui legislazione non offre un adeguato livello di protezione dei dati, la protezione dei vostri dati è garantita con le misure prescritte dalla legge come, in particolare, la stipulazione di accordi contrattuali (clausole contrattuali tipo della Commissione europea, consultabili qui), nonché misure tecniche e organizzative adeguate.
Durata del trattamento
Swisscom utilizza e conserva i vostri dati solo per il tempo necessario per il raggiungimento degli scopi, per l’adempimento dei termini di conservazione previsti dalla legge e per i legittimi interessi di documentazione oppure finché tecnicamente necessario. In seguito vengono cancellati o resi anonimi.
Basi legali
La nostra dichiarazione sulla protezione dei dati si basa sui requisiti della legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, laddove applicabile, del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (RGPD). A seconda dello scopo, l’utilizzo dei vostri dati si fonda sulle seguenti basi legali: necessità per la conclusione o l’esecuzione di un contratto, per l'adempimento di obblighi legali, sulla base di un interesse legittimo o del vostro consenso generale o per singolo caso.
Abbiamo un legittimo interesse, in particolare, all’utilizzo dei rispettivi tipi di dati per gli scopi menzionati, tra cui si annoverano la fornitura di servizi di terzi nei vostri confronti, lo sviluppo e il miglioramento dei nostri prodotti, la presentazione di offerte e l’analisi dei flussi di traffico sulla base di dati anonimizzati. Abbiamo inoltre un legittimo interesse a trasmettere i dati ai destinatari di volta in volta indicati.
I vostri diritti
Per domande sulla protezione dei dati derivanti da rapporti contrattuali diretti o indiretti tra il partner commerciale e Swisscom, rivolgetevi in primo luogo al partner commerciale.
Nei limiti del diritto sulla protezione dei dati a voi applicabile e nella misura in cui ciò sia previsto, avete il diritto di accesso, di rettifica, di cancellazione e di consegna di determinati dati personali.
Potete esercitare tali diritti inoltrando una relativa richiesta al seguente indirizzo:
Swisscom (Svizzera) SA
Regulatory & Policy
Protezione dei dati
Casella postale
3050 Berna
Vi preghiamo di indicare assolutamente nella vostra richiesta che la inoltrate nell’ambito dei partner commerciali e di indicare il nome e, se possibile, la funzione del partner commerciale (cliente commerciale, fornitore, ecc. di Swisscom). Menzionate anche le pertinenti caratteristiche dei dati aziendali (ad esempio l’indirizzo e-mail e il numero di telefono aziendale) alle quali si riferisce la vostra richiesta.
In parte, voi e/o il partner commerciale potete effettuare delle impostazioni e delle limitazioni al trattamento dei dati tramite il portale «My Swisscom Business».
Vi preghiamo di notare che ci riserviamo il diritto di far valere dei motivi giustificativi da parte nostra, ad esempio se siamo obbligati a conservare o a trattare determinati dati, se abbiamo un interesse preponderante al riguardo (nella misura in cui possiamo appellarci a tale interesse) o se necessitiamo di tali dati per la rivendicazione di diritti. Qualora a vostro carico dovessero risultare delle spese in relazione all’esercizio dei vostri diritti, vi informeremo in anticipo.
Tenete presente che l’esercizio dei vostri diritti può essere in conflitto con eventuali accordi contrattuali e ciò può avere delle conseguenze, come ad esempio la risoluzione anticipata del contratto o conseguenze in termini di costi, o che non potrete più utilizzare il servizio come previsto dal partner commerciale. In questo caso informeremo voi e/o il partner commerciale in anticipo, nella misura in cui ciò non sia già disciplinato contrattualmente.
Se i vostri diritti sono stati violati, potete farli valere sia presentando un'azione legale presso il tribunale competente, sia presentando un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.
- Contatto dell’autorità per la protezione dei dati in Svizzera: Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza, www.edoeb.admin.ch
- Contatti delle autorità per la protezione dei dati nello Spazio economico europeo: edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_it
Swisscom quale titolare del trattamento nell’ambito della fornitura dei servizi di telecomunicazione
Nell'ambito della fornitura dei servizi di telecomunicazione, oltre al partner commerciale, anche Swisscom agisce, come titolare del trattamento ai sensi del diritto sulla protezione dei dati.
I dati e i contenuti coperti dal segreto delle telecomunicazioni vengono trattati da Swisscom esclusivamente in conformità alle disposizioni legali. I contenuti della vostra comunicazione con terzi vengono registrati o conservati al di là del processo di trasmissione solo se siamo obbligati in tal senso sulla base di una disposizione di un’autorità competente fondata su una relativa norma oppure se ciò rientra nella prestazione contrattuale (ad esempio Combox, Webmail, Mobile Voice Recording).
Per ulteriori informazioni consultate la Dichiarazione sulla protezione dei dati per clienti privati di Swisscom, che si applica per analogia.
Rapporto contrattuale diretto con Swisscom
Se voi, in qualità di interessato, siete un cliente diretto di Swisscom, si applica inoltre la Dichiarazione di protezione dei dati per clienti privati di Swisscom.
Utilizzo dei servizi web di Swisscom
In relazione all’utilizzo del nostro sito internet, compreso il portale «My Swisscom Business», vi preghiamo di tenere presente la nostra Dichiarazione online sulla protezione dei dati. In essa troverete anche le informazioni sul nostro utilizzo dei cookie.
Agosto 2023